Retningslinjer for personvern

Vi forstår at sikkerheten rundt dine personlige opplysninger og dine transaksjoner med oss er av største betydning for deg. BookNorway har derfor etablert en databeskyttelsespolicy med hensyn til ditt personvern og sikkerhet. BookNorways retningslinjer for sikkerhet inkluderer regler som vi følger med hensyn til håndtering av personlig informasjon vi har innhentet fra enkeltpersoner gjennom vår vår virksomhet. Vi vil aldri tillate en tredjepart å bruke dine personopplysninger for markedsførings- eller kommunikasjonsformål.

Vi har basert våre retningslinjer for personvern på gjeldende norske lover om forbruker- og personvern.

Når du oppgir din personlige informasjon til oss via vårt elektroniske bestillingssystem eller i samspill med oss over telefon, samtykker du til innsamling, lagring og behandling av dine personlige opplysninger av BookNorway på den måten som er fastsatt i disse retningslinjene.

Vi vil ikke dele denne informasjonen med utenforstående parter unntatt i den utstrekning det er nødvendig for å fullføre bestillingen og oppfylle dine reiseplaner. Slike andre parter kan inkludere, reiseleverandører og kredittkortselskaper. BookNorway har kontraktfestet at våre leverandører ikke kan bruke eller oppgi dine persondata uten din tillatelse. Imidlertid kan reiseleverandørene kontakte deg etter behov for å informere deg om forsinkelser og andre reiserelatert informasjon.

Vår innsamling, lagring og behandling av personlige opplysninger inneholder følgende data og metoder for innsamling:

1. “Personlig identifiserbar informasjon” (PII)

Personlig identifiserbar informasjon (PII) er informasjon som identifiserer deg som enkeltperson.

Reservasjons relaterte detaljer som du har lag til under bestilling

Når du gjør en reservasjon eller en forespørsel til BookNorway vil vi motta og lagre personlig informasjon fra deg, inkludert:

• Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse
• Informasjon som er nødvendig for å sluttføre bestillingen, inkludert eventuelle navn på medreisende og spesielle forespørsler
• Betalingsinformasjon som for eksempel kredittkortnummer, korttype, kortholders navn og utløpsdato.

Vi bruker denne informasjonen for å fullføre bestillingen (som også inkluderer bruk av dine data for bekreftelser, fakturaer, regnskap, revisjon, billettering, kredittkort eller andre betalingskort verifisering), oppfylle forespørsler til kundeservice, gi deg tilgang til områder av vår web-løsning med begrenset tilgang og kontakte deg via e-post i forhold til reiserelatert informasjon og informasjon om hvordan du kan oppgradere våre tjenester.

Kundeanmeldelser

BookNorway tilbyr sine kunder å legge inn kundeanmeldelser. Vi kan samle og vise anmeldelser, kommentarer og annet materiale fra kunder etter at de har fullført forbruket av produkter som er kjøpt via BookNorway. Du fraskriver deg eiendomsrettigheter som du kan ha i slike anmeldelser og anmeldelsen kan fritt brukes, kopieres, distribueres og gjøres tilgjengelig i ethvert medium av BookNorwat og dets tilknyttede selskaper uten din tillatelse.

BookNorway redigerer ikke anmeldelser, derfor må anmeldelsen være i henhold til våre retningslinjer for at den skal bli publisert. Og i den grad loven tillater det vil vi ikke på noen måte være ansvarlig for anmeldelsene, bruk eller distribusjon. I tillegg vil BookNorway ikke bekrefte eller godkjenne synspunkter og kommentarer i noen av vurderingene. Disse blir sett på som personlige synspunkter fra avsender. Eventuelle beslutninger på grunnlag av vurderinger eller kommentarer tas på egen risiko.

2. “Ikke-personlig identifiserbar informasjon” (eller “Non-PII”)

Ikke-personlig identifiserbar informasjon er samlet informasjon og eventuelle andre opplysninger som ikke avslører din identitet.

Statistikk innhenting og aggregering

BookNorway bruker vanlige Internett-teknologier for å samle ytterligere informasjon om brukerne. For eksempel benytter BookNorway og våre partnere “cookies” for å finne ut hvordan brukerne kommer til BookNorways websider og for å spore generelle bruksmønstre til brukerne på våre websider. “Cookies” er små informasjonkapsler av informasjon som overføres via en nettside, og lagres av nettleseren på datamaskinens harddisk. De fleste nettlesere aksepterer automatisk cookies, men du kan alltid velge å ikke akseptere en informasjonskapsel ved å endre datamaskinens innstillinger til å avvise “cookie” eller til at du må godkjenne en “cookie”, men dette kan begrense utvalget av funksjonene som er tilgjengelige på BookNorway sine sider.

Ingen identifiserende informasjon er samlet inn av vår “Web Analytics Software”. Programvaren registrerer kun IP-adressen til den besøkende. Informasjon som samles inn er for analyseformål for å forbedre funksjonalitet, innhold og generelt utseende.

BookNorway samler også tekniske informasjon fra datamaskinen din hver gang du skifter side under ditt besøk på BookNorway websider. Denne informasjonen hentes fra datamaskinens nettleser for å forbedre din opplevelse på våre websider, og kan omfatte IP-adresse, operativsystem, nettleser programvare (for eksempel ”Microsoft Internet Explorer”), skjermoppløsning og avsender nettside.

I tilfeller der ”ikke-PII” er kombinert med ”PII” (for eksempel ditt navn kombinert med geografisk beliggenhet) vil den samlede informasjonen bli behandlet av oss som PII.

Tilgang til reservasjoner

Vi bruker informasjonen du har gitt for å gi deg tilgang til dine reservasjoner (og annen informasjon som er tilgjengelig). For å få tilgang til reservasjonen vil du bli bedt om å oppgi et brukernavn og passord før du ser din informasjon.

Databeskyttelse

Når du oppgir personlig informasjon til oss via vårt bestillingssystem vil vi ta alle rimelige forholdsregler for å beskytte denne informasjonen gjennom bruk av sikker programvare som krypterer dataene du oppgir.

BookNorway er forpliktet til å beskytte sikkerheten til dine personlige opplysninger. Vi bruker en rekke sikkerhetsteknologier og prosedyrer for å beskytte dine personlige opplysninger fra uautorisert adgang, bruk eller utlevering. For eksempel lagrer vi de personlige opplysningene du oppgir på servere med begrenset tilgang som er plassert i kontrollerte anlegg. Når vi overfører sensitiv informasjon over Internett beskytter vi den ved hjelp av avansert krypteringsteknologi som “Secure Socket Layer” (SSL)-protokoll.

Beskyttelse av barn

BookNorway samler ikke bevisst inn personlig informasjon fra barn.

Håndhevelse av denne personvernerklæringen

Vi vil behandle all informasjon vi får fra deg som strengt konfidensiell. BookNorway vil ikke selge eller formidle våre kundelister til en tredjepart. Vi vil ikke avsløre, selge, distribuere, leie ut, lisensiere, dele eller videresende opplysninger eller personlig informasjon til noen tredjepart andre enn de som har kontrakt og leverer tjenester til BookNorway med mindre vi har et uttrykkelig samtykke til det, annet enn i de omstendigheter som er nevnt i neste avsnitt.

BookNorway kan benytte opplysningene som vi samler om deg når vi har grunn til å tro at det er nødvendig å identifisere, kontakte, eller ta rettslige skritt mot personer eller selskaper som kan skade deg, oss, eller andre. Vi kan også avsløre din informasjon når vi mener loven krever det.

Vi krever at alle våre kunder er enige om å overholde våre retningslinjer for personvern som en del av vårt relasjon. Denne policyen gjelder også for brukere av våre nettsider som ikke er kunder av BookNorway. BookNorway er en Reservasjonstjeneste som opererer fra Norge og er underlagt norsk lov. Du samtykker i at eventuelle tvister skal behandles av domstol i Oslo i samsvar med lovene i Norge.

Vær oppmerksom på at vi ikke kan påta oss ansvar for personvern eller sikkerhet på andre nettsteder hvor du får tilgang til våre nettsider/bestillingsløsning.

Endringer i denne erklæringen

BookNorway forbeholder seg retten til å endre eller oppdatere personvernspolicyen og alle slike revidereringer er gjeldene fra de legges ut. Personvernsendringer vil gjelde for informasjon samlet inn fra den datoen vi legger ut de reviderte retningslinjene for personvern, så vel som eksisterende informasjon oppbevart av oss. Du kan finne ut når disse retningslinjene sist ble revidert ved å se “Sist oppdatert” nederst på denne siden.

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål eller bekymringer om den informasjonen vi har om deg kan du kontakte oss på norway@bestcitybooking.com eller ring BookNorways Servicesenter +46 (0)8 120 018 49 eller send post til BookNorway, Nydalveien 33, 0484 Oslo, Norge.

Sist endret: 02/04/2013