BookNorway – Reisebetingelser
Innhold reisebetingelser:
- Generell informasjon
- Din kontrakt
- E-billetter
- Avbestilling eller endring av din bestilling
- Betaling
- Pass, visum og helsekrav
- Andre generelle vilkår
GENERELL INFORMASJON
Vennligst les disse vilkårene før du foretar en bestilling. Det er viktig for begge parter at du forstår avtaleforholdet relatert til bruken av BookNorway.
Merk at BookNorway AS ikke er et reisebyrå, men en distributør av et bredt spekter av norske reiselivsprodukter. BookNorway eier ikke eller drifter ikke en egen reiselivsportal. Vi er et selskap som eies av store norske reiselivsaktører og som spesialiserer seg innen booking/reservasjon på store norske reiselivsportalene som www.visitnorway.com. For deg som reiser til og i Norge tilbyr Book Norway gjennom VisitNorway.com en ”one-stop-shop” hvor du kan søke frem og bestille et bredt spekter av norske reiselivsprodukter.
BookNorway vil forholde seg til din forespørsel i 2 trinn: Enten får du en bekreftelse på bookingtidspunktet, og du kan foreta hele bestillingen med en gang. Dersom ikke det produktet du søker er tilgjengelig på bookingtidspunktet, vil BookNorway, innen 72 timer, kontrollere tilgjengeligheten hos tjenesteleverandøren for å få en bekreftelse på at ønsket reservasjon er tilgjengelig. Dersom tjenesten ikke kan leveres på det tidspunkt eller til prisen som er oppgitt i bestillingen, vil vi kontakte deg i henhold til kapittel 2, punkt 4 nedenfor for å gjøre de nødvendige endringer. Etter 72 timer regnes reservasjonen som bekreftet med mindre BookNorway kontakter deg.
Merk at reservasjoner som inkluderer mer enn et produkt vil bli dekket av den norske pakkereiseloven. Betingelsene som fremgår nedenfor har blitt formulert med tilbørlig hensyn til kundens rettigheter i pakkereiseloven. Om det skulle oppstå uenigheter mellom våre betingelser og pakkereiseloven, er det loven som legges til grunn.
Alle reiselivsprodukter som er tilgjengelig på BookNorway er i henhold til norske lover og forskrifter. Krav som går utover disse lover og regler kan videreformidles av BookNorway som en forespørsel, men kan ikke anses som en del av kjøpsavtalen med mindre leverandøren aksepterer det.
Ved reservasjoner som blir avsluttet online vil ikke BookNorway belaste våre kunder reservasjonsgebyr. Men ved assistanse fra vårt Servicesenter vil det påløpe følgende avgifter/gebyrer:
- Reservasjonsavgift – en serviceavgift som blir belastet av vårt Servicesenter når kunder ringer for å få manuell assistanse ved fullføring av reservasjoner.
- Administrasjonsgebyr – dersom du ønsker å foreta endringer i bestillinger eller avbestiller må du ta kontakt med vårt Servicesenter for assistanse. BookNorway vil da belaste deg med et administrasjonsgebyr for å dekke våre administrative kostnader.
Kontaktinformasjon til BookNorway’s Servicesenter:
- Pr telefon – ring +46 (0) 8 120 018 49 mellom kl 09.00 am – 17.00 pm, unntatt helger og helligdager.
- Pr e-post – Kontaktinformasjon til BookNorway’s Servicesenter: reservation@booknorway.no
- Pr post til BookNorway, Nydalveien 33, 0484 Oslo, Norway
2. DIN KONTRAKT
BookNorway fungerer som en distributør for norske reiselivsleverandører. Med reiselivsleverandører menes her; Destinasjonsselskaper, Hotellkjeder, Aktivitets tilbydere, Turoperatører, Overnattingsformidlere, Fergeselskaper, Cruiseselskaper, Leiebilselskaper og Flyselskaper
Med en bestilling menes her ethvert kjøp av produkter eller tjenester som er gjort på våre nettsider eller ved vårt servicesenter. En aksept vil bli gitt av BookNorway når vi har bekreftet bestillingen ved å sende deg en bekreftelse pr e-post.
Når du foretar en bestilling og ønsket produkt eller tjeneste er tilgjengelige, vil kontrakten våre mellom deg og BookNorway. Om du har spørsmål i forkant av turen, skal disse rettes til BookNorway.
Selv om vi har gjort det meste for å sikre nøyaktighet og tilgjengelighet, kan enkelte feil forekomme. Når vi blir oppmerksomme på slike hendelser, vil vi gjøre vårt ytterste for at du hører fra oss innen 3 virkedager etter bestillingen ble gjort. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen og refundere beløpet, og dette vil selvfølgelig være uten ethvert erstatningsansvar til kunden. Ved tilfeller hvor leverandøren kansellerer eller gjøre endringer på din bestilling, vil vi gjøre alt for å informere deg så raskt som mulig. Dersom leverandøren ikke klarer å oppfylle bestillingen, vil du ha valget mellom å akseptere et alternativt tilbud eller avbestille bestillingen med full refusjon. I tilfeller der leverandøren ikke er i stand til å tilby et alternativ innen 3 virkedager, forbeholder vi oss retten til å avbestille din reservasjon med full refusjon, men ingen annen kompensasjon. Se nærmere i kapitel2.2.
I forhold til spesielle ønsker (måltider, fasiliteter for funksjonshemmede, barneseter, ol) kan ikke BookNorway garantere at dette vil bli oppfylt, men vi vil sende forespørselen videre til leverandøren. Hvis du ikke får en bekreftelse fra leverandøren angående disse ønskene innen 72 timer, er det ditt ansvar å ta kontakt for å sikre at forespørselen blir oppfylt. Hvis forespørselen ikke kan bekreftes og er avgjørende for at bestillingen blir gjennomført, er du fri til å avbestille. I tilfeller hvor dette elementet av reservasjonen er et vesentlig av en pakkereise kan hele bestillingen avbestilles. Du må videresende avbestillingen til BookNorway innen 48 timer etter du har blitt informert om situasjonen.
Skatter og avgifter pålagt av regjeringen, annen myndighet, turoperatør, flypass eller fergehavn skal betales av deg. Selv når de er pålagt etter at reservasjonen er betalt og e-billetten utstedt. Hvis den totale pakkeprisen dermed øker mer enn 10%, har du rett til fri avbestilling av hele pakken. Ønsker du å avbestille, må du informere BookNorway så snart som mulig og innen 48 timer etter du ble informert om prisøkningen.
2.1 Reiseleverandørenes betingelser
Følgende gjelder for alle produkter eller tjenester som bestilles hos BookNorway:
For overnattingsbestillinger gjelder generelle avbestillingsregler for alle leverandører. For andre kategorier som fly, ferge, cruise (inkl. Hurtigruten)og bilutleie vil leverandørens vilkår og betingelser gjelde i tillegg til BookNorways spesifikke vilkår som er fastsatt i dette dokumentet. Disse vilkårene gjelder også pakkereiser og det er ditt ansvar å lese disse vilkårene, se underseksjoner. Reiseleverandørens vilkår kan omfatte bestemmelser som betalingsprosedyrer, standarder, ansvar, avbestillinger, endringer av bestillinger, refusjoner og andre restriksjoner. Du rådes til å lese disse vilkårene nøye.
Du er selv ansvarlig for å følge leverandørens spesifikke vilkår i forhold til innsjekkingstider, re-bekreftelse av flyreiser eller andre forhold.
2.1.1 Flybilletter
BookNorway gjør flyreiser tilgjengelige for våre kunder gjennom sanntid forbindelser til store, internasjonale bestillingsløsninger som drives av tredjepart. Disse bestillingsløsningene blir ofte kalt Global Distribution Systems (GDS) eller Central Reservation Systems (CRS). Det er gjennom disse systemene som BookNorway kjøper de relevante billettene. Vær oppmerksom på at enkelte flyselskap ikke opprettholder “real time” setekapasitet i GDS/CRS. Selv om anstrengelser er gjort for å reflektere den sanne situasjonen kan tilfeller oppstå hvor flyselskapene ikke aksepterer salget. BookNorway vil da ta kontakt med deg innen 72 timer og gjøre alt vi kan for å gjenopprette bestillingen din. Vi vil imidlertid ikke være ansvarlig for eventuelle merkostnader ved kjøp av nye billetter til høyere priser. Betalingen for billettene vil selvsagt bli refundert hvis reservasjonen kanselleres av flyselskapet eller oss.
Vær oppmerksom på at i forhold til flybilletter kan det være spesifikke vilkår knyttet til prisen. For eksempler kan noen flybilletter ikke endres, refunderes eller har andre betingelser knyttet til reiserute og refusjon.
Alle som skal reise til eller via USA uten visum må på forhånd registrere seg elektronisk via ESTA (Electronic System for Travel Authorization). Søkere som ikke godkjennes av ESTA,må søke om visum for å reise til/via USA. Reisende som ikke har innhentet ESTA-godkjennelse kan bli nektet å gå om bord i flyet eller bli nektet innreise ved grensestasjonen. Link: https: //esta.cbp.dhs.gov/esta/
Ønsker du å avbestille eller gjøre endringer ta kontakt med vårt servicesenter på tlf. +46 (0) 8 120 018 49 mellom kl. 09.00 og 17.00 på hverdager, eller via e-post til reservation@booknorway.no. Avbestillinger og/eller endringer er kun gyldig etter at du har mottatt en bekreftelse via e-post fra vårt Servicesenter.
Hvis du ikke har avbestilt en flybillett og ikke møter opp til flyavgang, vil dette bli behandlet som en “no-show” og kan føre til at du mister det betalte beløpet. Vær oppmerksom på at en “no-show” for en flyreise med flere flyvninger, kan føre til at hele billetten vil bli annullert av flyselskapet og derfor ikke vil bli refundert. Med andre ord, flyreiser må brukes i den rekkefølgen som er fastsatt i reiseruten din, og en unnlatelse av å bruke utreisen eller første del av en reise, kan medføre at flyselskapet annullerer resten av billetten.
De fleste flyselskaper tar forbehold om ruteendringer og om retten til å kansellere bekreftede reservasjoner. Disse forholdene er en del av din kontrakt med BookNorway. Ved ruteendringer eller kanselleringer vil vårt Servicesenter kontakte deg. Hvis vi ikke kan gi deg noen tilfredsstillende alternativer vil du ha rett til å avbestille reservasjonen i henhold til Den Norske Pakkereiseloven.
Vær oppmerksom på at flyselskaper vanligvis ikke tillater navneendringer på flybestillinger.
I noen tilfeller hvor du ikke har mulighet til å reise og billetten ikke kan refunderes har du mulighet til å kreve noen eller alle skatter refundert. Hvis du ønsker å gjøre dette, retter du en skriftlig henvendelse om dette til reservation@booknorway.no. Vær oppmerksom på at både flyselskap og BookNorway kan belaste deg et administrasjonsgebyr for å dekke kostnadene ved å behandle slike refusjoner. Refusjoner kan bare betales tilbake til det kredittkortet som ble brukt ved bestilling. Alle refunderinger er underlagt de relevante leverandørenes vilkår.
Flybestillinger på BookNorway er begrenset til reservasjoner/reiseruter som inkluderer avreisesteder eller reisemål i Norge, Sverige eller Danmark.
Innsjekkingsfrister kan variere fra flyplass til flyplass. Anbefalt minimum sjekk inn tid for internasjonale reiser er 2 timer før avgang og 1,5 time før avgang på reiser innenlands. BookNorway har ingen kontroll over fordelingen av seter, og kan ikke garantere at spesifikke plasser er tilgjengelige ved avreise, selv om de er forhåndsbestilt hos flyselskapet.
Enkelte flyruter krever flybytte underveis. Ved en flyreise som er direkte vil det ikke være behov for å bytte fly. Det kan være at det må gjøres stopp underveis for å fylle bensin eller slippe passasjerer av eller på.
Regler kan variere hos ulike flyselskaper. Noen vil nekte å ta med kvinner som er mer enn 28 uker gravid ved dato for hjemreise. Er du i tvil, sjekk med det aktuelle flyselskapet og konsulter legen din. Spedbarn må være 6 uker eller eldre for å reise med fly, og må enten sitte på fanget til en voksen eller ha eget barnesete. Ta kontakt med flyselskapet du reiser med for eksakte detaljer. Det må bestilles eget sete til barn fra 2 år og oppover. Hos enkelte flyselskap kan barn under 16 år ikke reise alene.
Du blir bedt om å oppgi barns alder under reservasjonen, barnets alder skal være det samme som under siste del av eventuelt flere flyreiser.
Vær også oppmerksom på at noen flyselskaper har rett til å nekte deg og ta med rullestol etter sikkerhetsstandarder for flyet. Dette kan skje ved innsjekking eller ombordstigning. Flyselskapet vil da være ansvarlig for din situasjon i henhold til europeiske luftfartsregler.
2.1.2 Overnatting
2.1.2.1. Generelle betingelser
Prisene er oppgitt per rom/per natt eller per enhet (hytter ol)/per periode og inkluderer MVA.
Våre overnattingsleverandører har garantert at BookNorway skal få tilgang til de best tilgjengelige prisene, det vil si de beste prisene overnattingsstedet tilbyr gjennom elektroniske distribusjonskanaler på samme dato og vilkår.
Hvis du ønsker å endre eller avbestille din reservasjon, vil leverandørens avbestillingsregler være tilgjengelig på bekreftelsen du har fått tilsendt på e-post. Ønsker du å avbestille din reservasjon er det ditt ansvar å varsle BookNorways Servicesenter på +46 (0) 8 120 018 49 mellom 09:00 am og 17:00 pm på hverdager eller via e-post til reservation@booknorway.no. Avbestillinger eller endringer er kun gyldig etter at du har mottatt bekreftelse fra oss.
Avbestilling av hoteller, fjellstuer, pensjonater og campinghytter må gjøres senest kl. 16:00 dagen før ankomst, med mindre noe annet er oppgitt i vilkårene for det enkelte sted. Hotell, fjellstuer, pensjonat og campinghytte reservasjoner refunderes fullt ut – etter fradrag av et administrasjonsgebyr – når avbestillingen skjer innenfor fristen.
For hytter, sommerhus og leiligheter som er bestilt for en lengre periode (1 uke, 2 uker, helg ol) må avbestillinger skje senest 60 dager før for at beløpet skal bli refundert.
Bilder. Selv om BookNorway streber etter å få tak i så tidsriktige og beskrivende billedmateriale over våre overnattingssteder som overhode mulig, kan vi ikke garantere at dette alltid vil være tilfelle ettersom vi får denne informasjonen fra våre leverandører. Bilder og informasjon er ment for å gi en generell oppfatning av stedet. Vær oppmerksom på at bilder av rom typer ikke nødvendigvis representerer den rom typen eller sengen du har bestilt. Dessuten kan det være ekstrasenger og/eller barnesenger.
Frokost er inkluder med mindre annet er oppgitt i bekreftelsen. For andre typer overnatting enn hotell er frokost inkludert bare hvis det er oppgitt i bekreftelsen du har mottatt.
I tilfeller hvor det er problemer med tilgjengeligheten eller kvaliteten på innkvarteringen vil leverandøren gjøre sitt beste for å flytte deg til den samme eller bedre type overnatting. Dersom du ønsker å bestille en annen overnatting til en høyere pris vil du være ansvarlig for den ekstra kostnaden.
2.1.2.2. Hoteller, fjellstuer, pensjonater, campinghytter
Avbestillinger til hoteller, fjellstuer, pensjonater og campinghytter må gjøres senest kl. 16:00 dagen før ankomst, med mindre noe annet er oppgitt i vilkårene for det enkelte sted. Hotell, fjellstuer, pensjonat og campinghytte reservasjoner refunderes fullt ut – etter fradrag av et administrasjonsgebyr – når avbestillingen skjer innenfor fristen.
Innsjekk- og utsjekktider. Generelt kan gjester sjekke inn på hotell eller annen innkvartering kl 15:00 og utsjekk vil være kl. 12:00, men vær oppmerksom på at avvik kan forekomme. Det gis ikke refusjon ved ”no-show” eller tidligere utsjekk.
2.1.2.3. Periodeleie (hytter, feriehus, etc.)
For periodeleiebestillinger foretatt mer enn 90 dager før oppstart av leieperioden, gjelder følgende betingelser: Ved bestilling betales hele leiebeløpet så sant total leiepris ikke overstiger NOK 8.000. Dersom leiebeløpet overstiger NOK 8.000 kan betaling skje i to avdrag, hvorav første avdrag betales ved bestilling og utgjør minimum NOK 8.000. Andre avdrag – som utgjør restbeløpet – skal være innbetalt til BookNorways konto senest 70 dager før oppstart av leieperioden.
For bestillinger foretatt mindre enn 90 dager før leieperiodens oppstart, skal hele leiebeløpet betales ved bestilling.
Dersom betalingsbetingelsene ikke overholdes, kan BookNorway anse dette som kontraktsbrudd og kan avslutte leieforholdet uten varsel. BookNorway vil dog – om mulig – forsøke å gi leietaker beskjed før kansellering foretas. Kansellering av leieforholdet fritar ikke leietaker for betalingsforpliktelsen og leiers betalingsforpliktelser skal behandles i henhold til betingelsene fastsatt i dette dokument.
Tilvalg: Visse utleiere tilbyr leie av sengeklær, sluttvask, båtleie, etc. som vist i de aktuelle utleieobjektenes presentasjoner på denne nettsiden. Disse tilvalgene kan bestilles I forbindelse med den innledende bestillingen eller ved å kontakte BookNorways Servicesenter inntil to uker før ankomst. Leietaker må ellers medbringe eget sengetøy (unntatt puter og dyner), håndklær, toalett artikler, duker, rengjøringsmidler, toalett papir, etc. med mindre annet fremgår av produktpresentasjonen på denne nettsiden.Elektrisitet og i visse tilfeller fyringsved er inkludert i prisen, med mindre annet er angitt i produktpresentasjonen.
Innsjekk-/utsjekkstider: Leieperioden starter normalt kl 15:00 på ankomstdagen og varer frem til kl 11:00 på avreisedagen.
Innsjekk- og utsjekkstider angitt på bekreftellsen er alltid de gjeldende. Dersom ankomst ikke skjer den dagen som er angitt som oppstartsdato på bekreftelsen eller finner sted på tidspunkter som ikke kan forventes å være utleiers åpningstid skal BookNorway informeres om dette via e-post til reservation@booknorway.no senest 3 dager før ankomst. Nøkler utleveres normalt bare mot fremvisning av bestillingsbekreftelse.
Kjæledyr og allergier: Kjæledyr er bare tillatt dersom dette er angitt i presentasjonen av utleieobjektet på denne nettsiden eller ved særskilt godkjennelse fra utleier. Verken utleier, utleieagenten eller BookNorway kan garantere at kjæledyr ikke har oppholdt seg i boligen forut for det aktuelle leietilfellet.
Antall gjester: Til enhver tid skal utleieobjektet bare være bebodd av maksimalt det antall personer som er angitt som kapasitet i produktpresentasjonen på denne nettside og i bekreftelsen leier har mottatt. Maksimumsantall inkluderer barn uavhengig av alder. Det er ikke tillatt å sette opp telt, parkere bebodd campingvogn/mobilt hjem, etc. på tomten uten skriftlig bekreftelse fra BookNorway senest to uker forut for ankomst.
Rengjøring: Leier skal forlate utleieenheten ryddig og grundig rengjort. Leier skal spesielt sikre at kjøleskap, fryser, ovn/komfyr, grill og sanitære områder er godt rengjort. Leieobjektet skal alltid forlates i den stand leier selv ville ønske å motta den. Evt. kostnader til tilleggsrengjøring som følge av utilstrekkelig sluttrengjøring fra leiers side vil bli fakturert leier.
Sluttrengjøring: Selv om leier har bestilt sluttrengjøring, fritar ikke dette leier fra forpliktelsen til å vaske opp, tømme kjøleskap/fryser og rydde opp i og rundt boenheten før avreise. Skader/ødeleggelser eller utilstrekkelig sluttrengjøring vil bli fakturert leier med tillegg av et administrasjonsgebyr.
Klager relatert til periodeleie: Snarest mulig etter leieperiodens oppstart og senest 72 timer etter at mangelen som resulterer i klagen ble avdekket, skal leier rapportere forholdet til utleier eller – om leier ikke får kontakt med utleier – til BookNorway (via telefon eller e-post). Evt. bruksanvisninger eller skriftlig informasjon som fines i boenheten skal gjennomgås før rapportering av mangel finner sted. Ved klager skal utleier gis rimelig tid til å utbedre forholdet. Avreise før utløpet av leieperioden med henvisning til mangel og uten skriftlig avklaring med BookNorway skjer på leiers egen kostnad og risiko. Leier risikerer å ikke få aksept for å avslutte leieforholdet og risikerer også miste evt. rett til kompensasjon eller prisreduksjon fordi han/hun fratar BookNorway muligheten til å avhjelpe eller reparere skaden eller til flytting til alternativ boenhet. BookNorway og våre hytte-/feriehus leverandører forbeholder oss rett til å løse klager ved å flytte leier til en alternativ boenhet med tilsvarende pris og standard som bestilt.
Skader: Leier skal behandle leieobjektet på en ansvarlig måte. Leier må forlate leieobjektet I samme stand som ved innflytting etter at hensyn er tatt til normal slitasje. Leier er ansvarlig overfor utleier for alle skader på leieobjektet, dets inventar og løsøre som oppstår under oppholdet som følge av handlinger utført av leier eller personer som leier eller hans følge har gitt adgang under leieperioden. Skader som oppstår på leieobjektet eller løsøre/inventar under oppholdet skal rapporteres til BookNorway umiddelbart.
Depositum: I visse tilfeller krever utleier at leier betaler et depositum som innbetales ved betaling av leiebeløpet til BookNorway eller ved utlevering av nøkkel ved ankomst. Depositumet har som formål å sikre utleier dersom skader skjer på leieobjektet under oppholdet eller dekke ekstrakostnader som påløper for utleier som følge av mangelfull sluttrengjøring fra leiers side. Depositumets størrelse vil kunne variere basert på leieobjektets pris, størrelse, etc. Størrelsen på depositumet fremkommer under bestillingsprosessen og på den bekreftelse leier mottar. Avregning av depositum skjer senest 3 uker etter leieperiodens utløp. Fasttelefon forbruk og andre uoppgjorte, betalbare ytelser som er konsumert under oppholdet vil bli fratrukket depositumsbeløpet. Likeledes vil utleiers kostnader knyttet til skader eller ufullstendig sluttrengjøring bli fratrukket med tillegg av et administrasjonsgebyr. Om summen av ovenstående poster overstiger depositumsbeløpet vil leier bli fakturert mellomlegget.
2.1.3 Leiebil
BookNorway gjør leiebiler tilgjengelige for våre kunder gjennom sanntid forbindelser til store, internasjonale bestillingsløsninger som drives av tredjepart. Disse bestillingsløsningene blir ofte kalt Global Distribution Systems (GDS) eller Central Reservation Systems (CRS). Det er gjennom disse systemene som BookNorway bestiller leiebiler. Våre leiebilleverandører leverer BookNorway sine best tilgjengelige priser – det vil si de beste priser som leverandøren tilbyr gjennom elektroniske distribusjonskanaler på de samme datoer og til samme vilkår.
Ønsker du å avbestille din leiebil må dette som en hovedregel skje før kl. 16:00 dagen før reservert henting. Vær oppmerksom på at det kan være andre vilkår knyttet til din reservasjon som for eksempel avbestillingstidspunkt, begrenset kjørelengde og reduserte tilbakebetalinger.
Hvis du ønsker å endre eller avbestille leiebilen vil leverandørens avbestillingsregler være tilgjengelig på bekreftelsen du har fått tilsendt på e-post. Ønsker du å avbestille din reservasjon er det ditt ansvar å varsle BookNorways Servicesenter på +46 (0) 8 120 018 49 mellom 09:00 og 17:00 på hverdager eller via e-post til reservation@booknorway.no. Avbestillinger eller endringer er kun gyldig etter at du har mottatt bekreftelse fra oss.
I din pris inngår: Servicegebyr ved flyplassavhenting/levering, kollisjonsforsikring, biltyveridekning, tredjemannsforsikring, fri kilometer (med mindre annet er spesifisert i bekreftelse), merverdiavgift.
Følgende inngår ikke i den pris som du betaler til BookNorway ved bestilling og betales evt. direkte til bilutleiefirmaet ved avhenting eller levering av bilen: Drivstoff, avgift for ekstra sjåfør, bilbarneseter, annet bestilt ekstrautstyr, personlig egenandelsdekning, personlig eiendelsdekning, personlig ulykkesforsikring, bompengeavgift, navigasjonssystem, tillegg for ung sjåfør, tillegg knyttet til for sent innlevert bil.
Hvis du ikke har avbestilt innen gjeldende frister og unnlater å hente bilen, eller om du unnlater å overholde andre vilkår vill BookNorway forbeholde seg retten til å belaste en ”no-show ”kostnad på 100% av den totale leiebil reservasjonsverdien.
Reservasjoner av leiebil på BookNorway er begrenset til leiebil med henting og levering i Norge, Sverige eller Danmark. Minimumsalder for å leie bil i Skandinavia er 21 år og for enkelte biltyper 23-25 år. Alle sjåfører må vise gyldig førerkort og kredittkort når man henter bilen.
Vær oppmerksom på at etter du har foretatt reservasjonen på BookNorway kan det være mulig å bestille ekstra tjenester hos bilutleiefirmaene ved henting av bilen. Dette er noe som betales direkte hos leverandøren, for eksempel valgfri forsikring, mulighet for flere sjåfører og ekstra kjørelengde. I henhold til leverandørens vilkår.
Hvis du ønsker å forlenge leieperioden eller hvis du returnerer bilen senere enn angitt på e-billetten, vil dette bli belastet deg av leverandøren til en daglig rate som kan være høyere enn våre priser. Det blir ikke utbetalt refusjon selv om bilen blir returnert tidligere enn avtalt.
2.1.4 Internasjonale fergeselskaper
BookNorway gjør internasjonal fergetransport tilgjengelige for våre kunder gjennom “real time”, online forbindelser til fergeselskapenes Central Reservation Systems (CRS). Og det er gjennom disse systemene som BookNorway bestiller fergetransport. Selv om anstrengelser er gjort for å reflektere den sanne situasjonen kan tilfeller oppstå der fergeselskapene avbryter salget. BookNorway vil da ta kontakt med deg innen 72 timer og gjøre alt vi kan for å gjenopprette bestillingen din. Vi vil imidlertid ikke være ansvarlig for eventuelle merkostnader i å måtte kjøpe nye billetter til høyere priser. Betalingen for billettene vil selvsagt bli refundert hvis reservasjonen sies opp av fergeselskapet eller oss.
Vær oppmerksom på at i forhold til noen fergebilletter kan det være spesifikke vilkår knyttet til prisen. For eksempler kan noen billetter ikke endres, refunderes eller har andre betingelser knyttet til reiserute og refusjoner. Ønsker du å avbestille eller gjøre endringer ta kontakt med vårt servicesenter på tlf. +46 (0) 8 120 018 49 mellom kl. 09.00 am og 17.00 pm på hverdager, eller via e-post til reservation@booknorway.no. Avbestillinger og/eller endringer er kun gyldig etter at du har mottatt en bekreftelse via e-post.
Hvis du ikke har avbestilt billetten og ikke møter opp ved avreise vil dette bli behandlet som en “no-show” og kan føre til at du mister det betalte beløpet. Vær oppmerksom på at en “no-show” for en avgang kan føre til at hele billetten vil bli kansellert av fergeselskapet og derfor ikke bli refundert. Med andre ord fergebilletter må brukes i den rekkefølgen som er fastsatt i reiseruten din, og en unnlatelse av å bruke utreisen eller første del av en reise kan medføre at fergeselskapet annullerer resten av billetten.
De fleste fergeselskaper tar forbehold om ruteendringer og retten til å kansellere bekreftede reservasjoner. Disse forholdene er en del av kontrakten med BookNorway. Ved ruteendringer eller kanselleringer vil vårt Servicesenter da kontakt med deg. Hvis vi ikke kan gi deg noen tilfredsstillende alternativer vil du ha rett til å avbestille reservasjonen i henhold til Den Norske Pakkereiseloven.
Du blir bedt om å oppgi barns alder under reservasjonen. Barnets alder skal være det samme som under siste del av eventuelt flere transportetapper.
2.1.5. Hurtigruten
BookNorway gjør Hurtigruten bestilling tilgjengelig for våre kunder gjennom sanntid oppkopling til Hurtigrutens sentrale bestillingsløsning. Selv om anstrengelser er gjort for å reflektere den sanne tilgjengelighetssituasjonen, kan tilfeller oppstå hvor våre leverandører ikke aksepterer salget. BookNorway vil da ta kontakt med deg innen 72 timer og gjøre alt vi kan for å gjenopprette bestillingen din. Vi vil imidlertid ikke være ansvarlig for eventuelle merkostnader ved kjøp av nye billetter til høyere priser. Betalingen for billettene vil selvsagt bli refundert hvis reservasjonen kanselleres av Hurtigruten eller oss.
Hurtigruten tar forbehold om ruteendringer og om retten til å kansellere bekreftede reservasjoner. Disse forholdene er en del av din kontrakt med BookNorway. Ved ruteendringer eller kanselleringer vil vårt Servicesenter kontakte deg. Hvis vi ikke kan gi deg noen tilfredsstillende alternativer vil du ha rett til å avbestille reservasjonen i henhold til Den Norske Pakkereiseloven.
Hurtigruten forbeholder seg rett til å debitere visse tillegg etter at en bestilling er bekreftet; eksempelvis oljetillegg som følge av økte drivstoffpriser. Ingen slike tillegg vil kunne belastes mindre enn 30 dager før avreise. Dersom pristillegg som inngikk i den opprinnelige bestillingen reduseres eller bortfaller, vil differensen refunderes. Om Hurtigrutens tillegg overskrider 10% av den opprinnelige bestillingsbeløpet, har du rett til å kansellere bestillingen uten avbestillingskostnad innen to uker etter at betalingsvarsel/betalingsdokumenter for tillegget er mottatt.
Betalingsbetingelser: For Hurtigruten bestillinger foretatt mer enn 90 dager før oppstart av leieperioden, gjelder følgende betingelser: Ved bestilling betales hele leiebeløpet så sant total leiepris ikke overstiger NOK 8.000. Dersom leiebeløpet overstiger NOK 8.000 kan betaling skje i to avdrag, hvorav første avdrag betales ved bestilling og utgjør minimum NOK 8.000. Andre avdrag – som utgjør restbeløpet – skal være innbetalt til BookNorways konto senest 70 dager før oppstart av leieperioden. For bestillinger foretatt mindre enn 90 dager før leieperiodens oppstart, skal hele leiebeløpet betales ved bestilling. Dersom betalingsbetingelsene ikke overholdes, kan BookNorway anse dette som kontraktsbrudd og kan avslutte leieforholdet uten varsel. BookNorway vil dog – om mulig – forsøke å gi den reisende beskjed før kansellering foretas. Kansellering fritar ikke bestiller for betalingsforpliktelsen og bestillers betalingsforpliktelser skal behandles i henhold til avbestillingsbetingelsene fastsatt i dette dokument.
Kanselleringer og endringer: Ved kansellering av Hurtigruten bestillinger gjelder følgende avbestillingsgebyrer: Mer enn 90 dager før avreise: full refusjon, 90 – 61 dager før avreise: 20% gebyr, 42 – 60 dager: 30% gebyr, 28 – 41 dager: 60% gebyr, 14 – 27 dager: 90% gebyr, mindre enn 14 dager før avreise: ingen refusjon. Andre håndteringsgebyrer for endringer og avbestilling kan tilkomme.
Ønsker du å avbestille eller gjøre endringer på Hurtigruten bestillingen din, ta kontakt med vårt servicesenter på tlf. +46 (0) 120 018 49 mellom kl. 09.00 og 17.00 på hverdager, eller via e-post til reservation@booknorway.no. Avbestillinger og/eller endringer er kun gyldig etter at du har mottatt en bekreftelse via e-post fra vårt Servicesenter.
Bilder. Selv om BookNorway streber etter å få tak i så tidsriktige og beskrivende billedmateriale som overhode mulig, kan vi ikke garantere at dette alltid vil være tilfelle. Bilder og informasjon er ment for å gi en generell oppfatning av lugaralternativene. Vær oppmerksom på at bilder av lugartyper ikke nødvendigvis representerer den eksakte lugar du vil bli tildelt ved ombordstigning.
3. HVA ER E-BILLETT/E-BEKREFTELSE
Følgende gjelder for alle produkter eller tjenester som kan bestilles hos BookNorway
E-billett er en “papirløs” måte å bestille og gjennomføre reiser. Når du har gjort bestillingen din blir den lagret elektronisk av BookNorway og reiseleverandøren. BookNorway vil sende deg en bekreftelse på e-post med ditt referansenummer, som fungerer som en kvittering for din reisebestilling. Du vil ikke motta en fysisk billett eller papirbillett til innsjekk på flyplassen, hotellet og leiebil ol. Vennligst sørg for å sjekke e-posten jevnlig i tiden mellom bestilling og avreise, da eventuelle endringer blir sendt til e-postadressen som du oppga under bestillingen.
Vær oppmerksom på at det kan være nødvendig å fremvise ditt reservasjonsnummer og/eller bekreftelse til leverandøren, så ta derfor en utskrift av bekreftelse e-posten og ta den med deg.
Enkelte reiseleverandører kan ha egne regler og forskrifter med hensyn til e-billetering.
BookNorway er avhengig av at den informasjonen du oppgir er korrekt og kan derfor ikke holdes ansvarlig hvis e-billetten ikke kommer grunnet feil e-postadresse eller havner i søppelposten din grunnet e-postinnstillinger. Du må varsle oss umiddelbart om du endrer din e-postadresse og/eller telefonnummer. I tillegg sjekk at navnet i passet samsvarer med navnet på billetten og bestillingsbekreftelsen.
4. AVBESTILLING ELLER ENDRING AV DIN BESTILLING
Følgende gjelder for alle produkter eller tjenester som kan bestilles via BookNorway:
Måten å avbestille og/eller endre bestilt produkt eller tjeneste avhenger av hver enkelt leverandørs vilkår og betingelser, og det kan være at særskilte krav må oppfylles.
BookNorway er ikke ansvarlige for eventuelle endringer du gjør uten å ta kontakt med oss. Hvis endring eller avbestilling er mulig, ring BookNorway for å gjøre endringen. Du kan nå BookNorways servicesenter på tlf. + 46 (0) 8 120 018 49 eller e-post reservation@booknorway.no.
Ved enhver endring du ønsker å foreta på din bestilling, må du ta kontakt med vårt Servicesenter. BookNorway vil da belaste deg med et administrasjonsgebyr per bestilling for å dekke administrative kostnader. Den samme avgiften vil gjelde uavhengig av prisen på bestillingen. Disse administrasjonskostnadene inkluderer ikke eventuelle avgifter pålagt direkte av leverandøren, for eksempel begrenset refusjon knyttet til et produkt eller en tjeneste. Gebyret inkluderer heller ikke eventuelle forskjeller i prisen hos leverandøren på det tidspunktet endringen ble utført. I tilfelle du gjør en endring i bestillingen vær oppmerksom på at noen av de aktuelle prisene som er tilgjengelig gjennom BookNorway på endringstidspunktet ikke er relevante for kostnadene knyttet til endringen.
Kredittkortavgiften tilhørende den opprinnelige bestillingen, betalt til BookNorway og/eller Servicesenteret, refunderes ikke ved avbestilling.
Når du gjør en endring i bestillingen er det ditt ansvar å sørge for at endringen ikke medfører noen uoverensstemmelse eller endringsbehov for de øvrige produkter eller tjenester du har kjøpt.
For de bestillingene som refunderes eller avbestilles av oss, vil refusjon bli behandlet og refundert til det kredittkortet som ble brukt ved bestilling.
Se bestemte regler for de ulike produktkategoriene finner du under følgende kapitler ovenfor:
2.1.1. Flybilletter
2.1.2 Overnatting
2.1.3 Bilutleie
2.1.4 Internasjonale ferger
5. BETALING
Det kreves full betaling for alle fly og fergereservasjoner ved bestilling. For andre produkter vil BookNorway tillate delt betaling dersom brutto reservasjonsbeløp overstiger NOK 8.000 (ca. € 1.000) og reservasjonen finner sted minst 90 dager før innsjekk, henting av leiebil eller avreisedag for den første transportetappen. I så fall vil første avdrag være NOK 8.000 (ca. € 1.000) og det andre og siste avdraget må betales senest 70 dager før ankomst. Bestillinger som gjøres mindre enn 90 dager før avreise, betales i sin helhet med kort ved bestilling. Som nevnt i kapittel 1 regnes betalingen som en forskuddsbetaling før bestillingen din konverteres til en kontrakt (3 virkedager etter at bestillingen ble gjort).
Hvis du ikke har betalt for hele eller deler av bestillinger før den angitte betalingsfristen, kan vi avbestille reservasjonen din.
BookNorway er ikke forpliktet til å utstede e-billetter, bekreftelse eller andre reisedokumenter før betalingen er mottatt. Du er i alle tilfeller selv ansvarlig for betaling av avtalt beløp for de produktene og tjenestene som du har bestilt.
Betaling kan gjøres med alle bank- og kredittkort som er beskrevet på nettstedet.
BookNorway eller reiseleverandøren forbeholder seg retten til kun å levere e-billetter, bekreftelser eller andre reisedokumenter til faktureringsadressen eller e-postadressen som er opplyst til kredittkortselskapet. Alle e-postadresser som brukes må være gyldig i hele perioden fra bestilling til ferdigstillelse av reisen. Hvis det er noen problemer med betalingen vil vi kontakte deg innen 72 timer etter bestilling. BookNorway er ikke ansvarlig for eventuelle prisøkninger som følge av betalingssvikt. Enhver prisøkning må betales av deg før bestillingen kan bekreftes.
Refusjoner vil bli tilbakebetalt til det kredittkortet som ble brukt under bestillingen. Tilbakebetalingen vil bli utstedt til den personen som gjorde den opprinnelige betalingen. Ved behandling av refusjoner må du være oppmerksom på at ikke alle avgifter kan refunderes. En avgiftsrefusjon vil bli behandlet i samsvar med de relevante reiseleverandørenes refusjonspolitikk.
6. PASS, VISUM OG HELSEKRAV
Pass og visumforskrifter kan endres og du bør derfor sjekke med den aktuelle ambassaden i god tid før avreise. Det er ditt ansvar å være i besittelse av gyldig pass og eventuelt visum. Det anbefales å søke visum i god tid før avreise, da dette ofte kan ta litt tid. BookNorway tar ikke ansvar for kunder som ikke har riktige reisedokumenter.
Det er ditt ansvar å kontrollere og overholde alle helsekrav.
7. ANDRE GENERELLE VILKÅR
7.1 BookNorways ansvar
BookNorway tar ikke ansvar for skader (dødsfall og eller annen personskade) som medfører at hele eller deler av reisen ikke kan gjennomføres, så sant skaden ikke er forvoldt av oss eller angjeldende underleverandør.
I forbindelse med internasjonale reiser med fly, båt vil vårt ansvar være begrenset til regler satt i relevante internasjonale konvensjoner.
BookNorway tar ansvar for alle reiser som dekkes av den Norske pakkereiseloven. For produkter og tjenester som ikke er beskyttet av pakkereiseloven aksepterer BookNorway kun ansvar for feil knyttet til vår egen reservasjonstjeneste. Alle andre krav skal løses mellom reiseleverandøren og kunden.
BookNorway vil ikke være ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader av noe slag dersom ikke produktene eller tjenestene som er bestilt gjennom BookNorways reserveringstjeneste er beskyttet av norsk lov.
7.2. Ditt ansvar og forpliktelser
Du er selv ansvarlig for å kontrollere at dine reisedokumenter er utstedt i samsvar med din reservasjon. Du er også ansvarlig for å ha oppgitt korrekte navn under bestilling for deg selv og alle tilhørende personer. Du er også til en viss grad ansvarlig for å sette deg inn i den veiledning og informasjon som er gitt fra reiseleverandørene.
Mens du er på reise og benytter deg av våre leverandørers produkter og tjenester, er det er ditt ansvar å sørge for at du ikke opptrer på en måte som er upassende eller forårsaker lovbrudd eller fare for andre, herunder også risiko for skade på eiendom som tilhører andre. Hvis din oppførsel er upassende og /eller forårsaker en straffbar handling, skade på andre, skade på eiendom som tilhører andre, kan vi og/eller våre reiseleverandører (for eksempel flypersonalet) avbestille din reservasjon. I så fall vil vårt og reiseleverandørens ansvar overfor deg opphøre umiddelbart, og du vil ikke få noen refusjon. Dette gjelder også kostnader eller utgifter du pådrar deg som følge av oppsigelsen. Videre vil du selv være ansvarlig for å betale tilbake alle utgifter vi påføres som følge av oppsigelsen.
Dine forpliktelser
Du aksepterer følgende forpliktelser:
- Du aksepterer økonomisk ansvar for alle transaksjoner gjort i ditt navn
- Du må være 18 år eller eldre og ha rettslig handelevene
- Du garanterer at all informasjon om deg og ditt reisefølge er sann og nøyaktig
- BookNorway må ikke brukes til spekulativ, falsk eller uhederlige bestillinger
- Overføring av truende, ærekrenkende, pornografisk, politisk, rasistisk eller materiale som ellers er ulovlig er uttrykkelig forbudt.
- Du kan lage kopier av reiseruten din og relaterte dokumenter for reiser eller tjenester kjøpt via BookNorway, men du kan ikke gjøre endringer, kopiere, distribuere, overføre, vise, utføre, reprodusere, publisere, lisensiere, flytte eller lage avledede produkter. Du forplikter deg videre til å ikke selge eller videreselge informasjon, programvare, produkter eller tjenester innhentet fra BookNorway. Om du har et kommersielt formål godtar du i tillegg å ikke:
- Ha tilgang, overvåke eller kopiere innhold eller informasjon fra dette nettstedet ved hjelp av roboter, ”scraper” eller andre automatiserte eller manuelle prosesser uansett hensikt uten skriftlig tillatelse fra BookNorway AS.
- Bryte restriksjonene på robotbruk på dette nettstedet eller omgå andre tiltak etablert for å forhindre eller begrense tilgangen til nettsider.
- Foreta handlinger som medfører eller kan føre til en urimelig eller uforholdsmessig stor belastning på infrastrukturen til BookNorway eller våre White Labell partnere, eller linke videre noen del av dette nettstedet (inkludert kjøp for alle reisetjenester) for ethvert formål uten skriftlig tillatelse fra BookNorway.
7.3. Spørsmål og klager knyttet til bestillingen
Vennligst kontakt BookNorways Servicesenter hvis du har andre henvendelser eller klager knyttet til din bestilling før avreise.
Hvis du har en klage i forbindelse med reiseleverandøren under reisen må du sørge for at du umiddelbart og offisielt leverer din klage til den relevante reiseleverandøren og får en skriftlig bekreftelse før avreise/utsjekk.
Hvis du har andre spørsmål eller klager i forbindelse med bestillingen din eller det faktiske produktet kan du kontakte vårt Servicesenter når du kommer hjem, og ikke senere enn 30 dager etter at hendelsen inntraff. Gi din bestillingsreferanse og/eller videresend all relevant informasjon skriftlig. Hvis vårt Servicesenter eller vår reiseleverandør krever ytterligere opplysninger må du oppgi dette skriftlig.
7.4 Bruk av BookNorway reservasjonstjenester
Reservasjonssystemet til BookNorway er basert på “som den er” og “som tilgjengelig” prinsippene. BookNorway aksepterer ikke noe ansvar i forhold til din evne til å få tilgang til å bruke reservasjonssystemet til enhver tid eller at det oppstår et brudd i tilgang til tjenesten slik at transaksjonen ikke blir gjennomført.
BookNorway garanterer ikke at reservasjonstjenesten til enhver tid er uten datavirus eller andre egenskaper som kan forårsake tap eller skade.
7.5 Informasjon om BookNorways sider
BookNorway tilbyr generell informasjon på våre sider som veiledende. Vær oppmerksom på at BookNorway til enhver tid kan endre alle aspekter av reservasjonstjenesten og dens innhold. Dette inkludert tilgjengeligheten til alle våre leverandører, funksjoner, informasjon, database eller innhold. BookNorway garanterer ikke at informasjonen alltid er oppdatert og det er ditt ansvar å sørge for at du forstår og oppfyller alle relevante krav.
BookNorway garanterer ikke at informasjonen på nettsidene (inkludert priser, beskrivelser eller datoer) er uten feil eller mangler, men vi vil bruke alle rimelige anstrengelser for å rette eventuelle feil eller mangler så snart som praktisk mulig når de har blitt brakt til vår oppmerksomhet. Som eksempel mates beskrivelsene til hotell – og andre overnattingssteder direkte inn i vårt reservasjonssystem av reiseleverandører eller av de lokale destinasjonsselskapene.
7.6. Kundens anmeldelser
BookNorway vil tilby våre kunder en online tjeneste slik du kan legge inn anmeldelser (gjesteevalueringer) fra reisen. Vi kan samle og vise anmeldelser, kommentarer og annet materiale fra kunder etter at de har fullført bruken av produkter og tjenester som er kjøpt via BookNorway. Du fraskriver deg eiendomsrettigheter som du kan ha i slike kundeanmeldelser og anmeldelsen kan fritt brukes, kopieres, distribueres og gjøres tilgjengelig i ethvert medium. Også i noen tilfeller av BookNorway eller våre tilknyttede selskaper uten din tillatelse.
Nærmere bestemt ved hjelp av BookNorway kundevurderingsservice garanterer du at:
- Du har alle rettighetene til brukeranmeldelser du legger ut
- Anmeldelsene som registreres er korrekte på registreringsdato
- Du skal ikke bevisst eller uaktsomt legge ut informasjon som kan føre til skade eller fornærme enkeltpersoner
- Du skal ikke legge inn kommentarer, informasjon eller materiale som er usann, ondsinnet, fornærmende eller kan betraktes slik
- Du skal ikke på noen måte lure eller villede eller oppmuntre til uærlige og/eller ulovlige aktiviteter
BookNorway redigerer ikke anmeldelser, derfor må anmeldelsen være i henhold til våre retningslinjer for at den skal bli publisert. Og i den grad loven tillater det vil vi ikke på noen måte være ansvarlig for anmeldelsene, bruk eller distribusjon. I tillegg vil BookNorway ikke bekrefte eller godkjenne synspunkter og kommentarer i noen av vurderingene som blir sett på som personlige synspunkter fra avsender. Beslutning om anmeldelse og din vurdering/ kommentarer blir tatt på egen risiko.
BookNorway forbeholder seg retten til etter eget skjønn å avvise innlegg eller fjerne (uten varsel) noen anmeldelser. Blant annet omfatter dette situasjoner der BookNorway mottar klager fra tredjepart og / eller har grunn til å tro at det har vært brudd på vilkårene. Hvis du har en klage på noen anmeldelser, kommentarer eller material på nettstedet bør du sende skriftlig klage (oppgi så mye informasjon som mulig om omstendighetene) til: reservation@booknorway.no.
7.7. Erstatning
Du samtykker i å holde BookNorway og dets ansatte, agenter, lisensgivere, leverandører og eventuelle tredjeparts informasjonsleverandører til tjenesten fri fra alle tap, utgifter, skader og kostnader inklusive saksomkostninger. –( i) som følge av eventuelle brudd på disse betingelsene (inkludert uaktsom eller klanderverdig atferd) av deg eller andre personer som besøker BookNorways reservasjonstjenester og, (ii) som måtte oppstå som et resultat av en handling som enten utføres direkte eller indirekte som gir informasjon, meninger eller andre materiale på BookNorway, eller generert fra BookNorway og sine tjenester. Det er utelukkende ditt ansvar å vurdere nøyaktigheten, helheten og nytten av alle meninger, tjenester, handelsvarer og annen informasjon gitt gjennom BookNorway og sine tjenester.
7.8. Force Majeure
BookNorway er ikke ansvarlig for eventuelle feil dersom de oppstår som følge av en force majeure hendelse. Dette inkluderer regjeringens inngripen, krig, uroligheter, flykapring, brann, flom, ulykke, storm, streik, lockout, terrorangrep, eller industriell handling som påvirker BookNorway eller dets leverandører.
7.9 Valutakurser og valutakonvertering
Som hovedregel vil alle priser som vises på BookNorway oppgis og betales i norske kroner (NOK). Som en veiledning kan besøkende til BookNorway nettsider også velge annen valuta, som gir en omtrentlig valutakonverterings kurs som normalt ikke skal være eldre enn 24 timer. Merk at i tilfeller der betalingen blir oppdelt, vil valutakursen kunne endre seg fra bestillingstidspunktet til betalingen av det siste avdraget.
7.10 Opphavsrett og varemerker
BookNorway og andre produktnavn, firmanavn, varemerker, logoer, bilder, video, siterte tekster og annet opphavsrettslig beskyttet materiale ol tilhører de respektive eiere. Alt slikt innhold er beskyttet av copyright lovgivningen i Norge og utenlandske jurisdiksjoner. Uautorisert bruk av dette innholdet kan krenke gjeldende opphavsrett, varemerke og andre lover. Materialet innenfor BookNorway sidene tilhører BookNorway eller dets tilknyttede selskaper med mindre annet er spesifisert.
7.11 Personvern
Vilkårene i BookNorways personvern er innlemmet i disse vilkårene. Du samtykker til at BookNorway og dets leverandører kan benytte seg av personlig informasjon i henhold til vilkår som er fastsatt i BookNorways personvern. Se fullt Personvern dokument.
7.12 Sikkerhetspolicy
BookNorway benytter seg av sikker teknologi for å beskytte personlig informasjon og finansielle transaksjoner. BookNorway samsvarer med de prosedyrer og sikkerhets standarder som er nærmere fastsatt i BookNorway sikkerhetspolicy.
7.13. Endringer i vilkårene
BookNorway forbeholder seg retten til å endre eller oppdatere vilkårene og betingelsene knyttet til bruk av tjenesten fra tid til annen uten varsel til deg. Den gjeldende versjonen av vilkårene vil bli vist i BookNorway sine sider fra det tidspunktet eventuelle endringer trer i kraft. Fortsatt bruk av BookNorways reserveringstjenester etter eventuelle endringer i vilkårene vil innebære din aksept av slike endringer.
7.14. Lovvalg
Disse vilkårene og betingelsene utgjør en kontrakt mellom deg og BookNorway AS, som er en reservasjonstjeneste som opererer fra Norge og er underlagt norsk lov. Du samtykker i at eventuelle tvister skal behandles i domstolen i Oslo i samsvar med Norsk Lov. Du godtar også at BookNorways manglende evne til å insistere på eller håndheve disse vilkårene skal ikke tolkes som en fraskrivelse av hele denne avtalen.
Denne reservasjonstjenesten tilbys deg av BookNorway, med registrert kontor i Nydalveien 33, 0484 Oslo, Norge. Alle juridiske dokumenter skal sendes til denne adressen.
All korrespondanse knyttet til vårt Servicesenter skal sendes: Best City Booking AB, Kungsgatan 34-36, SE-411 19 Gøteborg eller e-post reservation@booknorway.no.
Sist oppdatert 09/04/2013
